CAMO Eats
Applicazione integrata e automatizzata con tecnologia innovativa per il Dining
camo eats
CAMO Eats è un'innovativa start-up americana nel settore dell’Hotel Dining. L'obiettivo? Trasformare l'esperienza di ordinazione del cibo in hotel e ristoranti, offrendo un servizio più efficiente, rapido e senza contatto.
La principale sfida posta dal brand stava nello sviluppare un'applicazione intuitiva e integrata con diversi partner che potesse essere facilmente utilizzata da una vasta gamma di utenti. Questa doveva anche essere capace di gestire con un unico touchpoint le numerose cucine in varie località degli Stati Uniti e di garantire un servizio impeccabile e tempestivo per gli ordini di cibo direttamente in camera o al tavolo.
Inoltre, la start-up aspirava a espandere il proprio brand, portando l'esperienza CAMO Eats in nuove cucine e strutture ricettive per soddisfare una clientela sempre più ampia.
L’applicazione integrata e automatizzata non solo ha migliorato l'efficienza e ridotto i tempi di attesa, ma ha anche aumentato la soddisfazione dei clienti, evidenziando un significativo incremento nelle ordinazioni rispetto ai metodi tradizionali.
Utenti
che hanno utilizzato i sistemi all’interno dell’app CAMO Eats
Numero di ordini
effettuati sull’app CAMO Eats
Volumi economici
raggiunti nell’arco dei primi mesi
L’applicazione di CAMO Eats ha trasformato l'esperienza culinaria in hotel e ristoranti a partire da un classico QR code. Dopo la scannerizzazione, gli ospiti vengono reindirizzati al sito dove possono navigare nei menu, personalizzare i loro ordini e richiedere la consegna al tavolo o in camera, il tutto seguendo in tempo reale lo stato dei propri ordini con timetracking sulle preparazioni. In modo automatizzato, l’ordine viene inviato alle cucine e infine recapitato alla destinazione originale. Ogni partner e ogni passaggio viene gestito e monitorato nel pannello di controllo unificato.
Il rapporto tra NUR e CAMO Eats è stato caratterizzato da un continuo scambio di idee, proposte e competenze, in partnership con esperti nel settore dell'hospitality. La soluzione finale è stata modellata per rispondere perfettamente alle esigenze del cliente. Il processo si è articolato attraverso:
- Workshop di analisi delle esigenze: Sessioni dedicate all'identificazione delle specifiche necessità dei partner e alla definizione delle funzionalità chiave del sito web.
- Progettazione e sviluppo Agile: Adozione di metodologie agili per lo sviluppo del sito web e delle app, consentendo rapidi cicli di feedback e iterazioni per affinare prodotto e servizi.
- Tecnologie all'avanguardia e AI: Utilizzo delle tecnologie più avanzate per garantire un'esperienza utente fluida, sicurezza dei dati e scalabilità del sistema.
- Strategie di lancio personalizzate: Implementazione di strategie di lancio su misura per ciascun partner, finalizzate a massimizzare l'impatto e facilitare l'adozione da parte degli utenti.
Con una strategia data-driven e l'implementazione delle soluzioni più all'avanguardia del settore, inclusa l'Intelligenza Artificiale, CAMO Eats ha ottenuto risultati rivoluzionari. Questa applicazione segna un punto di svolta nell'innovazione del settore del Food Delivery, dimostrando come le soluzioni digitali possano arricchire l'esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni di servizio.
